研修プログラム一覧 （企業向け）

■ホスピタリティ・マインド育成研修
■ホスピタリティ・接遇マナー研修
■企業受付・接遇マナー研修
■企業受付SV・リーダーシップ育成研修
■ホスピタリティ・接客マナーサービス研修
■コミュニケーション・ヒューマンスキル育成研修
■クレーム対応スキルアップ研修
■リーダーシップ・コーチングスキル育成研修
■モチベーションアップ・ホスピタリティ研修
■新入社員育成研修(ビジネス基礎育成研修)
■階層別キャリアアップ研修
■学生向け・キャリア形成支援セミナー
■セルフコーチング自己啓発セミナー

その他、御社の個性・コンセプト等にきめ細かく対応した
カスタマイズな教育プログラムでの研修など、
ご要望に応じた教育プログラムが可能です。
ご希望される研修内容や、日時、ご予算等ご相談ください。
御社のビジネスに最適な研修プログラムをご提案いたします。

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研修プログラム一覧（個人向け）

■ホスピタリティ・マインド育成研修
■ホスピタリティ・接遇マナー研修
■コミュニケーション・ヒューマンスキル育成研修
■モチベーションアップ・ホスピタリティ研修
■新入社員育成研修(ビジネス基礎育成研修)
■学生向け・キャリア形成支援セミナー
■セルフコーチング自己啓発セミナー

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クレド（信条）

「人の心」を動かすのは「人の心」

心のありかたひとつで、人を幸せにすることができます。

心のありかたひとつで、人生を豊かにすることができます。

ＲＯＹＡＬ manner&serviceは、

「お客様と感動を共有する接客サービス」をクレド（信条）に、

サービスマンに必要な「心のありかた」を提唱いたします。

「こころの達人」と言われた、

精神科医・齋藤茂太の教えを受け継ぎ、

ＥＱ「心の知能指数」の豊かな、

真のホスピタリティ精神溢れる人材を育成いたします。

御社とお客様が、

大きな「感動」と「喜び」を共有されますこと、

それが当社の使命であります。

御社のさらなるご発展のため、

私共のこれまでの実績・経験をベースに、

御社のビジネスに最適な教育プログラムの

ご提案をさせていただければ幸いに存じます。

■ROYAL manner&service 代表 齋藤麻子■

【研修までの流れ】

研修までの流れ

企業の個性・コンセプト等にきめ細かく対応した、
カスタマイズな教育プログラムをご提案いたします。

ヒアリング　 企業の「思い」を徹底的にヒアリングいたします。
　　↓
ご　提　案　　 カスタマイズな教育プログラムのご提案を
　 　　　　　　　プレゼンテーションいたします。
　　↓
準　備 　 　 研修内容の決定と共に詳細準備を行い
　　　　　　　 研修テキストを作成いたします。
　　↓
研　修

各分野に精通した講師陣が、研修後のフォローアップまで
しっかりと担当させていただきます。
また、ご要望に応じて、CS調査（覆面調査）のご依頼も承ります。

【ROYAL manner&service】

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ホスピタリティ精神 ～齋藤茂太～

あなたは、誰かのために、「よかれと思って」何かをしたとき、

心のどこかに「貸しをつくった」ような感覚を持ってしまうことがないだろうか。

もしあなたがそういう人だったら、

おそらく「私がせっかく～してやったのに！」

という言葉が、口癖のようになっているようにも思う。

「～してやった」を無意識で使う人は、ほとんど例外なく

「自分が偉い人」であり、人を見下しているから、

そこには「相手の身になって考える」という本当の優しさが感じられない。

そうではない人は、自分が人にしてあげたことなどすぐ忘れ、

見返りを求めることもない。

自分がしたことによって相手が喜ぶ、

それが自分の喜びになる。

人の喜びを自分の喜びに転化する力がある。

人の喜びに、幸せを感じられる人は、

誰からも好かれ、自分も温かい優しさを受け取ることができる。

「人にしてやる！」ではなく「人に喜んでもらう」　

この気持ちの違いは大きい。

人に喜んでもらう人ほど、心は充実しているのである。　

【齋藤茂太 略歴】1916年、東京都生まれ。
明治大学文学部、昭和医科大学医学部卒業。
慶応義塾大学医学部にて精神医学を専攻。医学博士。
斎藤病院名誉院長。その他、日本精神科病院名誉会長、
日本アルコール健康医学協会会長、日本ペンクラブ名誉会長、
日本旅行作家協会会長を務める。